Annuleringsbeleid voor bestellingen

 

1. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen die via de B2b Trade-website zijn geplaatst, inclusief meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires, met levering binnen België.

2. Annuleringsvoorwaarden
Gebruikers kunnen een bestelling annuleren indien deze nog niet is verzonden. Bestellingen die al zijn verzonden, moeten worden behandeld volgens het retourbeleid.

3. Annuleringsprocedure
Om een bestelling te annuleren, dient de gebruiker de volgende stappen te volgen:

  • Stuur een annuleringsverzoek per e-mail naar info@b2btradeeu.com of neem telefonisch contact op via +1 3474470578.
  • Vermeld in de e-mail of het telefoongesprek de volgende informatie:
    • Ordernummer
    • Contactgegevens

De klantenservice zal binnen 24 uur reageren en de status van de bestelling bevestigen, evenals de verdere afhandeling.

4. Bevestiging van de bestelstatus

  • Als de bestelling nog niet is verwerkt voor verzending, wordt het annuleringsverzoek direct verwerkt en de bestelling geannuleerd.
  • Als de bestelling al in het magazijn is verpakt of verzonden, kan de gebruiker de bestelling niet direct annuleren en moet de retourprocedure worden gevolgd zodra het pakket is ontvangen.

5. Terugbetaling
Na succesvolle annulering verwerkt B2b Trade de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • De terugbetaling wordt binnen 2 werkdagen na bevestiging van de annulering in gang gezet.
  • Het terug te betalen bedrag omvat de productkosten en eventuele verzendkosten, exclusief eventuele door de gebruiker gemaakte bank- of valutaconversiekosten.

6. Belangrijke aandachtspunten

  • Indien de bestelling al is verzonden, kan de gebruiker een retouraanvraag indienen volgens het 14-dagen retourbeleid en het door het bedrijf verstrekte vooraf betaalde retourlabel gebruiken.
  • B2b Trade behoudt zich het recht voor om annuleringen te verifiëren en zal, afhankelijk van de status van de bestelling, specifieke instructies geven voor verdere afhandeling.

7. Klantenservice contact
Voor vragen kunnen gebruikers contact opnemen met de klantenservice van B2b Trade:

  • Bedrijfsnaam: B2B TRADE LLC
  • Adres: 703 Waterford Way Suite 805, Miami, FL 33126, Verenigde Staten
  • Bedrijfsregistratienummer (EIN): 92-2453687
  • Telefoon: +1 3474470578
  • E-mail: info@b2btradeeu.com
  • Servicetijden (CET): maandag t/m vrijdag 8:30–12:00 en 14:00–18:00

De klantenservice zal binnen 24 uur reageren en begeleiding bieden bij annuleringen en terugbetalingen.