Betaalbeleid

 

Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit betalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels en woonproducten die via de B2b Trade-website door Belgische consumenten worden geplaatst, inclusief betalings- en gerelateerde processen.

Bedrijfsinformatie:

  • Bedrijfsnaam: B2B TRADE LLC
  • Adres: 703 Waterford Way Suite 805, Miami, FL 33126, Verenigde Staten
  • Bedrijfsregistratienummer (EIN): 92-2453687
  • Telefoon: +1 3474470578
  • E-mail: info@b2btradeeu.com
  • Klantenservice (CET): maandag tot vrijdag 8:30–12:00 en 14:00–18:00
    Klanten kunnen contact opnemen via e-mail, met een reactie binnen 24 uur.

Aanvaarde betaalmethoden
Om tegemoet te komen aan de betaalgewoonten van Belgische consumenten, accepteren wij de volgende betaalmethoden:

  • Creditcard: Visa, MasterCard
  • Valuta: Alle bestellingen worden afgerekend in euro (EUR)

Na het bevestigen van een bestelling wordt op de betaalpagina het totaalbedrag en de betalingsinformatie weergegeven. Controleer deze zorgvuldig voordat u de betaling voltooit.

Samenstelling van de orderkosten
Het totaalbedrag van een bestelling bestaat uit:

  • Productprijs: weergegeven op de productpagina
  • Verzendkosten: berekend op basis van de bestelling en het afleveradres, weergegeven op de betaalpagina

Alle prijzen worden weergegeven in euro (EUR) en bevatten de Belgische btw (VAT) en basisverzendkosten.

Betalingsveiligheid en gegevensverwerking
Tijdens het betalingsproces nemen wij de volgende veiligheidsmaatregelen:

  • Volledige creditcardgegevens (zoals kaartnummer, CVV) worden niet opgeslagen
  • Gegevensoverdracht verloopt via een versleuteld kanaal
  • Basisbewaking van afwijkende betalingsactiviteiten

Alle betalingen worden verwerkt via externe betalingsdienstverleners om de veiligheid van de transactie te waarborgen.

Afhandeling van betalingsproblemen
Indien u problemen ondervindt tijdens het betalingsproces, kunt u het volgende doen:

  • Betaling mislukt: controleer creditcardgegevens, saldo en of online betalingen zijn ingeschakeld
  • Technische problemen of pagina laadt niet: vernieuw de pagina of probeer opnieuw te betalen
  • Bedrag onjuist: annuleer de betaling en neem contact op met de klantenservice
  • Dubbele afschrijving: verstrek uw orderinformatie en betalingsbewijs aan de klantenservice; wij zullen dit verifiëren en helpen bij de afhandeling

Onze klantenservice zal ondersteuning bieden op basis van de situatie om ervoor te zorgen dat betalingsproblemen correct worden afgehandeld.

Verantwoordelijkheden van beide partijen
Betalingsgerelateerde verantwoordelijkheden:

  • Systeemfouten (zoals mislukte betalingen of dubbele afschrijvingen) worden door de klantenservice gecontroleerd en afgehandeld
  • Fouten door gebruikers worden ondersteund op basis van de situatie
  • Problemen bij banken of betalingsnetwerken worden afgehandeld door de betreffende dienstverleners
  • B2b Trade is alleen verantwoordelijk voor transacties binnen haar directe controle

Klantenservice en contactgegevens
Bij vragen over betalingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

  • Telefoon: +1 3474470578
  • E-mail: info@b2btradeeu.com
  • Klantenservice (CET): maandag tot vrijdag 8:30–12:00 en 14:00–18:00

Geef uw ordernummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem, zodat wij efficiënt kunnen helpen. E-mails worden binnen 24 uur beantwoord.

Bijwerking van het beleid
Dit betalingsbeleid kan worden bijgewerkt als gevolg van operationele aanpassingen of wijzigingen in wet- en regelgeving. De nieuwste versie wordt op de website gepubliceerd en is van kracht vanaf de publicatiedatum. Wij raden consumenten aan deze pagina regelmatig te bezoeken voor de meest actuele informatie.