Ruilbeleid

 

1. Toepassingsgebied van ruilen
Dit ruilbeleid is van toepassing op meubels en woonproducten gekocht via de B2b Trade-website. Gebruikers kunnen een ruil aanvragen voor een product van gelijke waarde of voor een andere variant van hetzelfde product.

2. Ruilaanvraag
Gebruikers dienen binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact op te nemen met de klantenservice van B2b Trade en de volgende informatie te verstrekken:

  • Ordernummer
  • Naam en hoeveelheid van het te ruilen product
  • Reden voor ruil en relevante foto’s (indien van toepassing)

De klantenservice zal binnen 24 uur reageren en de ruilaanvraag bevestigen.

3. Ruiladres
Alle te ruilen producten moeten worden teruggestuurd naar het volgende adres:
B2B TRADE LLC
703 WATERFORD WAY SUITE 805
MIAMI, FL 33126
Verenigde Staten

4. Verzendkosten
De verzendkosten voor ruilen worden door B2b Trade gedragen. Wij verstrekken een vooraf betaald retourlabel, zodat gebruikers geen extra verzendkosten hoeven te betalen.

5. Vereisten voor geretourneerde producten
Geretourneerde producten moeten:

  • In de originele verpakking en met alle accessoires worden teruggestuurd
  • Ongeschonden zijn, met uitzondering van lichte gebruikssporen die de wederverkoop niet beïnvloeden
  • Voldoen aan deze voorwaarden zodat het ruilproces soepel kan worden afgerond

6. Ruilverwerking

  • Gebruikers sturen het product terug met het vooraf betaalde retourlabel.
  • B2b Trade controleert het geretourneerde product op naleving van de ruilvoorwaarden.
  • Na goedkeuring verwerkt B2b Trade binnen 2 werkdagen de verzending van het nieuwe product en verstrekt een nieuwe trackingcode.

7. Klantenservice contact
Bij vragen over ruilen kunnen gebruikers contact opnemen met de klantenservice van B2b Trade:

  • Bedrijfsnaam: B2B TRADE LLC
  • Adres: 703 Waterford Way Suite 805, Miami, FL 33126, Verenigde Staten
  • Bedrijfsregistratienummer (EIN): 92-2453687
  • Telefoon: +1 3474470578
  • E-mail: info@b2btradeeu.com
  • Servicetijden (CET): maandag t/m vrijdag 8:30–12:00 en 14:00–18:00

De klantenservice zal binnen 24 uur reageren op e-mails of telefoontjes en helpen bij het afronden van het ruilproces.