Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied van het retourbeleid
B2b Trade biedt Belgische consumenten een 14-dagen retourbeleid zonder opgave van reden voor aangekochte meubels en woonproducten. Dit beleid is van toepassing op alle producten besteld via de website, op voorwaarde dat de artikelen niet beschadigd zijn, lichte gebruikssporen zijn toegestaan zolang deze de wederverkoop niet beïnvloeden, en de verpakking compleet is.
2. Retourtermijn
Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retouraanvraag indienen. Binnen deze termijn kan de consument het product terugsturen en een volledige terugbetaling aanvragen.
3. Retouraanvraagprocedure
- Neem contact op met de klantenservice via:
E-mail: info@b2btradeeu.com
Telefoon: +1 3474470578 - Vermeld het ordernummer bij de aanvraag.
- Na bevestiging ontvangt de consument een vooraf betaald retourlabel om het product terug te sturen.
- De consument verpakt het product zorgvuldig, plakt het retourlabel op het pakket en bereidt het voor om af te geven bij de logistieke partner (FedEx, UPS of DHL).
4. Retourkosten
De verzendkosten voor retourzendingen worden gedekt door B2b Trade. De consument hoeft geen extra verzendkosten te betalen. Het vooraf betaalde retourlabel dekt de transportkosten en zorgt voor een eenvoudig retourproces.
5. Retouradres
Consumenten dienen retourzendingen te sturen naar het volgende adres:
B2B TRADE LLC – Returns Department
703 WATERFORD WAY SUITE 805
MIAMI, FL 33126
United States
Zorg ervoor dat het originele ordernummer en de retouraanvraag bij het pakket zijn gevoegd voor een snelle verwerking.
6. Controle van geretourneerde artikelen
Na ontvangst van de geretourneerde producten controleert B2b Trade de staat van het artikel, inclusief:
- Of het product beschadigd is
- Of de verpakking compleet is
- Of alle accessoires en handleidingen aanwezig zijn
7. Terugbetaling
Na bevestiging dat het product aan de retourvoorwaarden voldoet, verwerkt B2b Trade de terugbetaling binnen 2 werkdagen. Het terug te betalen bedrag betreft de werkelijk betaalde prijs van het product, exclusief eventuele promoties of kortingen die zijn toegepast.
8. Klantenservice
Bij problemen tijdens het retourproces kunnen consumenten contact opnemen met de klantenservice van B2b Trade:
- Bedrijfsnaam: B2B TRADE LLC
- Adres: 703 Waterford Way Suite 805, Miami, FL 33126, Verenigde Staten
- Bedrijfsregistratienummer (EIN): 92-2453687
- E-mail: info@b2btradeeu.com
- Telefoon: +1 3474470578
- Klantenservice (CET): maandag tot vrijdag 8:30–12:00 en 14:00–18:00
E-mails worden binnen 24 uur beantwoord.